在电脑上处理消息，让沟通节奏更从容

在电脑浏览器中打开网页版入口后，页面会显示二维码。此时在手机应用内进入已连接的设备或扫码入口，用手机摄像头对准屏幕完成扫描，等待同步完成即可进入会话列表。整个过程需要手机保持联网，且应用版本支持该功能。若二维码刷新过快，可点击刷新按钮重新生成。

早期版本要求手机保持在线，后续部分场景支持有限度的离线使用，但具体行为取决于手机系统、应用版本和登录状态。稳妥的做法是保持手机联网，避免因断网导致消息延迟或连接中断。如果确实需要长时间脱离手机，建议提前测试当前环境下的实际表现，并以产品当前界面提示为准。

同步范围与消息类型有关。通常最近的会话会较快出现在电脑端，但历史记录的完整程度受手机端存储、备份设置和版本差异影响。图片、视频等媒体文件可能需要按需加载。若发现部分内容缺失，可检查手机端的存储空间和备份状态，必要时重新登录。重要资料建议保留手机端原始记录。

同一账号可以连接多台设备，但数量存在上限，且不同版本的限制可能调整。每台设备在首次登录时都需要扫码确认。如果提示设备数量已满，需要先在手机端的已连接设备列表中移除不再使用的设备，再重新扫码。建议定期清理不常用的登录记录，减少账号暴露面。

公共电脑的主要风险是会话残留和他人接触设备。离开前务必在手机端或电脑端主动退出登录，不要只关闭浏览器窗口。同时避免勾选保持登录，也不要在公共设备上传输敏感文件。如果条件允许，使用浏览器的隐私模式可减少本地缓存残留，但退出登录仍是最关键的动作。

提醒依赖浏览器通知权限、页面是否处于前台以及系统通知设置。若浏览器未授予通知权限，或页面被静音、被系统专注模式拦截，就可能没有声音或弹窗。可依次检查浏览器站点权限、系统通知中心和页面标签状态。不同操作系统的路径不同，具体以当前系统设置为准。

可以。多数版本支持通过回形针按钮选择本地文件，也支持拖拽到会话窗口。文件类型和大小限制会随版本变化，发送前可留意界面提示。接收到的文件通常需要手动下载才能长期保存，浏览器缓存清理后可能无法再次打开。涉及重要资料时，建议下载后另行归档。

先确认手机和电脑网络正常，再检查应用是否为较新版本。可尝试刷新网页、重新生成二维码、重启浏览器或更换网络环境。如果问题持续，清除浏览器缓存或换一个浏览器测试。部分企业网络会限制相关连接，此时需要联系网络管理员。仍无法解决时，以官方帮助中心的最新说明为准。

退出登录只是断开当前设备与账号的连接，手机端和其他设备不受影响，之后可以再次扫码进入。删除账号则涉及数据清除，属于不可逆操作，通常有确认流程和等待期。两者影响范围完全不同。如果只是想停止在某台电脑上使用，选择退出登录即可，不要误触删除相关选项。